Temas importantes

¿Por qué no puedo comprar elementos dentro del juego?

Actualmente, si resides en Brasil, Chile, Colombia, la República Checa, Grecia, Hong Kong, Hungría o Sudáfrica, no puedes comprar civilizaciones, expansiones, decoraciones ni paquetes en la tienda de Age of Empires Online que se encuentra dentro del juego. Mientras no se resuelve el problema, puedes hacer estas compras a través del cliente Games For Windows -- LIVE, disponible para descargarse desde http://www.xbox.com/Live/PC/DownloadClient. Una vez que hayas descargado este cliente, podrás hacer compras en la ficha Bazar. Estamos trabajando para solucionar este problema lo más rápido posible.

Error LF004 al conectarse a Age of Empires Online

Este código de error significa que estás tratando de conectarte a un canal que no está disponible. Si tienes este problema, consulta el foro de estado del servidor para estar informado de todas las actualizaciones.

"¿Qué puertos hay que abrir para ejecutar Age of Empires Online?"

Para obtener más información sobre los puertos, consulte nuestro artículo de ayuda en nuestro sitio de soporte Microsoft aquí: http://support.microsoft.com/kb/937424

Notificación "Error: tu tipo de NAT está configurado como estricto (o moderado)" al conectarse a LIVE

Lea más acerca de este error y cómo resolverlo en nuestro sitio de soporte Microsoft aquí: http://support.microsoft.com/kb/979000/

"Hay un problema con la oferta asociada a este código" en la pantalla de activación del código de Games for Windows LIVE

Este error se produce cuando el usuario intenta activar su código del juego con un gamertag que está asociado a una región desde la que no se puede acceder a LIVE.

Para saber si se presta el servicio en su país, consulte la lista aquí: http://www.xbox.com/live/countries

"¿Qué tengo que hacer para que mi código offline sea un perfil habilitado para LIVE?"

Para habilitar tu perfil y poder jugar en LIVE, conéctate a xbox.com, haz clic en Mensajes, Amigos o Jugadores y por último en Unirse a LIVE. Si aún no tienes un perfil, haz clic en Crear nuevo perfil y elige Crear perfil de LIVE.

Código de error 8015403A de Games for Windows LIVE

Conéctate a xbox.com usando tu dirección de correo de Games for Windows LIVE y navega a la pantalla de gestión de la cuenta. Se te pedirá que aceptes los nuevos Términos de servicio de LIVE. Cuando lo hagas, podrás conectarte al programa cliente de Games for Windows LIVE. Para ver todos los demás errores de conexión a Games for Windows LIVE, consulta este mensaje:

http://support.microsoft.com/kb/938705

Foros de asistencia técnica de Games for Windows LIVE

Estos son algunos de los mensajes que han sido de utilidad a los demás miembros de la comunidad que tenían problemas con el programa cliente de GFWL:

Mejores prácticas generales para juegos de PC

Si no tienes mucha experiencia con la resolución de problemas para juegos de PC, estas son algunas de las mejores prácticas para obtener el mayor rendimiento con cualquier juego para el sistema operativo Windows:

Asistencia adicional

Puede contactar el soporte Age of Empires Online mediante el formulario de caso de soporte